某携帯会社の対応で気が付いた体験段です。
この携帯会社の対応が悪いと機種変更をする方が多いと聞いていたのですが、あまり対応が悪いとは思ったことが無い。
iphone7 plus にして数日で液晶画面を割ってしまいました。
使えないわけではないので、代替器を用意してから修理依頼をかけようと思っていたのですが代替器が準備できるまでに約１ヶ月かかりました。
壊れたiphone を引き取りにきてもらい、修理まで一週間程度、直るまで1 ヶ月半かかってしまう。
直営店？に行くと、もっと早く直るらしいのですが店頭での待ち時間が、常識の域を超えているらしい。
一般的に考えれば【対応が遅い】と言うことになります。
でも、修理完了するまでが遅いだけで、電話の対応はしっかりしていました。
『液晶画面が壊れてしまって、さぞ使いづらいでしょうね。指とか怪我されていませんか？』
と第一声、中国の方だと思うのですが
『たどたどしい日本語で申し訳ありません。なにか、疑問点・不安な点ありませんか？』
と一生懸命、対応して頂きました。
前置きが、もの凄く長くなりましたが、あることに気がつきました。
『待つことさえできれば怒る必要性がない』という事。
今までの日常を考えてみると、待てない事でイラッとする事ありませんか？
・前の車が遅い
・前の車2 台並んでいて先に行けない。
・コンビニのレジ打ちが遅い
・注文した商品が遅い
・メールの返信が遅い
・部下がなかなか報告をしてこない。
・なんど説明しても分かってくれない
・部下が一人前にならない
・練習しても上達しない
・ぜんぜん体重が減らない
・話が長い
その他、まだまだあると思うけど、
全部、待つことが出来れば、ストレスにはならない事ですよね。
ちょっと大げさかもしれませんが幸せになる方法って
“努力して結果は、のんびりと待つこと” なのかなと改めて気が付きました。
イライラしても、のんびりしても時間は一緒、
この精神を忘れないように日々、精進していきたいと思います。
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